Stosowanie logiki menedżerskiej w każdej dziedzinie, na której położą rękę sprawia, że wszelkie próby rozwiązania problemu są coraz droższe, a sam problem nie tylko nie znika, ale staje się w wyniku ich nieudolności sto razy bardziej dysfunkcjonalny, niż był, zanim zajęli się nim „eksperci”. Oni nie rozwiązują problemów, oni je tworzą. – O tym, co dzieje się...